非対面型ビジネスモデルへの転換

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非対面型ビジネスモデルへの転換 2020/09/08

非対面型ビジネスモデルへの転換

このコロナ禍の中で、
これまでのビジネスモデルが否定され、
対面型から非対面型への変更を余儀なくされています。

私たちで言えば、単純に対面型を卸売り事業を縮小して、
非対面型のネット通販へ特化してしていきなさいと言うことになります。

今日、面白いテレビを見たのでまずお知らせしたいと思います。

便利で楽しく安全に！～コロナで変わる小売りの現場～

上記タイトルで9月1日放送のガイアの夜明けでやっていたものを、
今日携帯で見ました。
※テレビ東京は、BUSINESS ON DEMANDとといって月額500円を払えばいつでもどこでも携帯などの端末から見ることが出来るのでお得ですよ。

人気のスーパートライアルの取組についての話でしたが、コロナが長期化しているため、便利であるのはもちろんで、それプラス安全、楽しさも求めれれているということでした。
その切り札が、ＩＴを駆使した「レジカート」。カートに備え付けられたタブレットとバーコードリーダーでお客さん自らが商品情報を読み取ることで、会計を済ませられる仕組みです。

感染リスクと言われるレジ待ちの行列はなく、人と接触することを極限まで減らしていました。この会社元々はレジのＰＯＳシステムを作るＩＴ企業だったようで、その実績を踏まえてハイテク化を進めています。そのほかにもＩＴを使って楽しいを演出しているのが良く理解出来ました。
そして、もう一つ気になったのが、

スーパーの店頭販促に異変！～売場が変わるオンライン遠隔ＬＩＶＥ接客～

今現在、新型コロナウイルスの感染防止対策として、スーパーなどでの試食・試飲販売が禁止になっています。これは、食品メーカーにとって、実は大きな痛手。
長期化が予想される中、Ｗｉｔｈコロナの新たな販促のカタチがはじまっていました。
それは、「オンラインによる遠隔のＬＩＶＥ配信」での接客。この取り組みは食品メーカーのハナマルキ。
スーパーの特設コーナーに、ポオ型のモニターを設置してその画面には、別の場所で実演料理するマネキン販売員と美味しそうな料理の映像が映し出されていました。
買い物客が近づくとマネキン販売員が声をかけ、商品をアピールして興味を誘っていました。

これまで、リアルでの実演販売があるのと無いのでは、売上は１０倍違うとまで担当の営業マンが言っていたので、死活問題ですよね。
私たちも非対面型が推奨されるなか、この遠隔ＬＩＶＥ事業は大変勉強になりましたね。
もちろんこれから改良の余地はありますが、面白い。

ＥＣ事業の好調を受けて～中小企業の対応～

このコロナ禍でＥＣ事業をやっているところは多くが売上拡大していて、
国の補助事業もＨＰを新しく作るところには補助金を出してくれます。
私たちの周りでも、補助金を使ってＨＰをつくる事業所が沢山あります。

ただし、ＨＰを作って終わっているところが沢山あるように見受けられます。
偉そうに私も知り合いには言うんですが、ＨＰは更新しないと意味はありません。
お金があれば、業者に頼んだらいいでしょうし、
お金が勿体ないのであれば、自分たちで更新するしかありません。
私は後者で、自分たちで現在はある程度更新しています。もちろん管理は別の会社にお願いしています。
そのお金が勿体なくて一度お断りもしましたが、結果として継続しています。
先行投資だと思って何とかひねり出しているところです。

ＨＰデザイナーさんに頼むのはダメかも？？

ＨＰのデザイナーさんって自分のデザインにこだわりをもち、他者に触られるのを嫌います。
私は３年ほどデザイナーさんに管理してもらっていました。
何かあると変更依頼をしますが、都度都度お金が発生するので、更新頻度も減って行きましたし、もちろん自分自身の成長はありませんでした。
今はそのデザイナーさんとの契約を終了して、別の会社と契約し、カラーミーショップを利用しています。
国内最大級のネットショップ作成サービスです。あらゆる業態に対応した高機能と低コストで、あなたのショップを支援するとでていましたが、
今の管理会社は、基本自分たちでＨＰを触って下さいというスタンスです。
そしてわからないことを聞けばすぐに返答が帰って来ます。
なので、少しずつ自分でも触れるようになってきました。
少しずつですが、内製化出来ています。
内製化のいいところは、もちろんコスト削減にもなりますがスピード対応が可能だということです。
だから、ＨＰを作ったなら最初は億劫かもしれませんが、わからないなりに自分で触ってみて下さい。
それが出来なければ、補助金で作ったＨＰは、ほったらかしになるでしょうね。
多分、ほとんどの事業所がそうなるような気がします。
皆さん気を付けて、このコロナ時代を非対面式で乗り切っていきましょう！

◆私たちはアイス屋です。